รับมืออย่างไร เมื่อลูกค้าโกรธ

180 บาท
ขาย: 162 บาท

Customer Complaint Management
โดย : ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ / สุพจน์ กฤษฎาธาร
อื่นๆ : 208 หน้า / 146 x 212 x 14 มม. / 345 กรัม / ปกอ่อน / 2 สี
ในโลกของการแข่ง ขันอย่างรุนแรงเช่นนี้ นับวันความไม่พอใจและคำต่อว่าของลูกค้าจะมากขึ้นเป็นลำดับ ทุกธุรกิจจึงต้องหาวิธีการจัดการเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน หากองค์กรใดไม่ทำ ลูกค้าย่อมหายไปอย่างแน่นอน หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่ได้นอกจากนี้ ผู้เขียนยังถ่ายทอดเกร็ดความรู้ (Tips) ไว้ทุกเรื่อง จึงทำให้ได้แนวทางปฏิบัติมากขึ้น จึงเหมาะสำหรับนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ พนักงานศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานผู้บริการทุกท่าน รวมถึงนักศึกษา และผู้สนใจทั่วไป

  • รหัสสินค้า: 9789742124168


สินค้านี้เข้ามาในแคตตาล็อกเราเมื่อ อังคาร 31 ตุลาคม, 2006

เลขไอพีแอดเดรส ของคุณ: 54.224.133.198
สงวนสิทธิ์ © 2008 - 2010 ผ่านฟ้าบุ๊คเซ็นเตอร์